如有其他原因或建议,可以自定义补充(100字以内)
1前台引导租客前往移动端操作 2咨询产品经理协助 3运营总部审批增加次数
产品经理:黄东寅(18030478860)、郑跃华(18980005032)
问题:客户没有支付宝或微信
解决:引导客户下载使用支付宝/微信
问题:租客强势要求刷POS
解决:引导租客使用微信或支付宝绑定银行卡后支付
问题:实名认证提示不通过
解决:客户的身份证正反面图片需要与边框对齐
问题:当前预定签约人非实际居住人
解决:建议当前预定签约人将需要预定签约的门店房间分享给实际居住人,由居住人直接预定签约
问题:没有携带身份证、无身份证
解答:可点击跳过,跳过实名认证
问题:大额订单无法支付
解决:1.建议客户提高支付限额后进行支付 2.建议客户选择分期支付
问题:租客只有现金
解决:建议租客在支付时选择二维码支付,租客将现金付给门店人员,由门店人员扫描租客二维码代付
问题:点击支付按钮,直接跳到个人中心或报错
解决:请顾客使用微信扫描以下二维码进行支付
问题:非主租人本人支付
解决:请支付人使用主租人手机号登录,登录时询问主租人本人获得手机验证码或者建议主租人本人支付